हमें भारत में नंबर 1 परफ्यूम ब्रांड बनने की अपनी यात्रा के बारे में बताएँ।
रिया की शुरुआत सन् 1997 में हुई थी, जब मेरे पिता श्री एन के डागा और श्री एल के सोनी ने 1 लाख रूपए की कैपिटल के साथ कोलकाता से इस ब्रांड की नींव रखी थी। इसका उद्देश्य भारत के हर घर में किफायती कीमतों पर विश्व स्तरीय इत्र उपलब्ध कराना था। दोनों फाउंडर्स ने सन् 2000 में दिल्ली के सदर बाजार में किराए की जगह लेकर रिया का विस्तार किया। वर्ष 2000 में हमारा राजस्व 5 करोड़ रूपए था और वर्ष 2021 में हम भारत में नंबर 1 परफ्यूम ब्रांड बनने में सक्षम हुए हैं।
रिया में ऐसी क्या खास बात है, जो इसे बाजार के अन्य ब्रांड्स से अलग बनाती है।
रिया हाइपर लोकल है। हमने खुद को सिर्फ महानगरों तक सीमित नहीं रखा है और टियर 1, 2, 3 बाजारों की जरूरतों तथा संवेदनशीलता को हमेशा ही पूरा किया है। रिया आकर्षक और किफायती कीमतों पर उपलब्ध है, हमने इसकी गुणवत्ता से कभी समझौता नहीं किया। यही बात रिया को बाजार में मौजूद अन्य ब्रांड्स से अलग बनाती है।
दिलचस्प बात यह है कि हमने विज्ञापन में कभी-भी एक पैसा खर्च नहीं किया। भारत के लोगों ने पिछले 25 वर्षों में रिया को इसकी अनूठी सुगंध और विश्व स्तरीय गुणवत्ता को देखते हुए अपनाया है।
आपने परफ्यूम इंडस्ट्री में ही अपना बिज़नेस क्यों शुरू किया?
परफ्यूम हमारा परंपरागत बिज़नेस है और मैं एक ऐसे घर में पला-बढ़ा हूँ, जहाँ मेरे पिता परफ्यूम, इसकी प्रक्रियाओं और सुगंध के साथ कई तरह के प्रयोग किया करते थे। वास्तव में, हम बचपन से ही विभिन्न प्रकार के परफ्यूम्स की सुगंध से अच्छी तरह परिचित हैं। जब मैं बड़ा हुआ, तो इस क्षेत्र में मेरी भी गहरी दिलचस्पी थी। आधिकारिक तौर पर मैं पिछले तीन वर्षों से रिया के साथ हूँ, लेकिन असल में मैं पिछले छह वर्षों से रिया में काम कर रहा हूँ और बिज़नेस की बारीकियों को सीख रहा हूँ। वर्ष 2019 में लंदन बिजनेस स्कूल से पास आउट होने के बाद मैंने किसी मल्टीनेशनल कंपनी की तलाश कर उसमें करियर बनाने के बजाए परफ्यूम के पारिवारिक बिज़नेस में शामिल होने का विकल्प चुना। अब, मैं बिज़नेस को रिस्ट्रक्चर, डाइवर्सिफाई और इसे विकसित करने की प्रक्रिया में हूँ।
हमें भविष्य की अपनी विस्तार योजनाओं के बारे में बताएँ?
वर्ष 2019 में, हमने कोलकाता और नई दिल्ली में स्थित अपने ऑफिसेस के साथ ब्रांड रिया को रिस्ट्रक्चर, डाइवर्सिफाई और इसे विकसित करने के लिए पर्पस प्लैनेट की स्थापना की। वर्तमान में, हम परफ्यूम, डिओडरेंट, रूम फ्रेशनर और एयर फ्रेशनर को शामिल किए हुए हैं।
हम केरल को छोड़कर पूरे भारत में मौजूद हैं। हम अपने कारोबार में तेजी लाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। साथ ही, जहाँ हम पहले से मौजूद हैं, उन क्षेत्रों में भी विस्तार करेंगे।
हम अपने बिज़नेस में विविधता लाने और विभिन्न क्षेत्रों में कदम रखने की योजना बना रहे हैं, जिसका हम समय आने पर खुलासा करेंगे। ई-कॉमर्स के लिए भी कुछ योजनाएँ हैं।
क्या आप हमें भारत में परफ्यूम कारोबार के बारे में जानकारी दे सकते हैं?
नीलसन आईक्यू रिटेल ऑडिट रिपोर्ट, जनवरी-दिसंबर 2021 के अनुसार, भारत में परफ्यूम इंडस्ट्री ई-कॉमर्स को छोड़कर 790 करोड़ की है। ई-कॉमर्स सहित इंडस्ट्री वर्ष 2025 तक 1200 करोड़ रूपए होने की उम्मीद है।
बिज़नेस को 25 वर्ष हो चुके हैं। इसकी शुरुआत से लेकर अब तक की बात करें, तो आपको कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ा होगा। सामने आने वाली बाधाओं का आपने कैसे सामना किया?
हाँ, रिया की शुरुआत महज 1 लाख रूपए के कैपिटल से हुई थी। यह एक असंगठित बाजार था। मूल रूप से, यह फाउंडर्स के लिए पूरी तरह से एक अज्ञात क्षेत्र था। यह पूरी तरह से उनकी स्वाभाविक प्रवृत्ति थी, जिसने उन्हें इत्र क्षेत्र में व्यापार करने के लिए निर्देशित किया। सन् 2000 में, रिया ने दिल्ली से अपना डिस्ट्रीब्यूशन शुरू किया और 5 करोड़ रूपए का कारोबार हासिल किया।
बीस साल के समय में, जब ब्रांड भारत में नंबर 1 बन गया, तो कोविड महामारी ने बिज़नेस को बहुत प्रभावित किया। मैंने देश के अधिकांश हिस्सों की यात्रा की और भारत में अपने बिज़नेस के साथ-साथ परफ्यूम सिनेरियो को पुनर्जीवित करने का प्रयास किया। इसने हमें कुछ बेहतर परिणाम दिए। महामारी के बावजूद, वित्त वर्ष 2020-21 के लिए हमारा कारोबार 80 करोड़ रूपए था।
आपका 2025 का लक्ष्य क्या है?
मौजूदा मार्केट शेयर हमारा इस समय 10.8% है। वर्ष 2025 तक, हम कुल मार्केट शेयर के 20% पर पहुँच बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
क्या आप अपने प्रोडक्ट्स ऑनलाइन बेचते हैं? यदि हाँ, तो क्या आप हमें ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों चैनल्स के लिए अपने बिक्री प्रतिशत के बारे में कुछ आँकड़ें दे सकते हैं?
हम वर्तमान में केवल ऑफलाइन उपलब्ध हैं। इस प्रकार, यह 100% ऑफलाइन है। यह एक स्ट्रेटेजिक डिसिज़न है, क्योंकि हम अपने सामान्य ट्रेड चैनल पार्टनर्स और हाइपर-लोकल प्राइस सेंसिटिव कंज्यूमर्स के साथ टकराव पैदा नहीं करना चाहते हैं। हालाँकि, ब्रांड के प्रोडक्ट्स को प्रमुख प्लेटफॉर्म्स पर पुनर्विक्रेताओं द्वारा अप्रत्यक्ष रूप से बेचा जाता है।
आपकी कस्टमर एक्वीज़िशन कॉस्ट क्या है?
हम विज्ञापन नहीं करते; इसलिए कस्टमर एक्वीज़िशन कॉस्ट लगभग शून्य है।
नीलसन आईक्यू रिटेल ऑडिट रिपोर्ट, जनवरी-दिसंबर 2021 के अनुसार, रिया को वैल्यू शेयर द्वारा भारत में परफ्यूम सेगमेंट लीडर के रूप में प्रमाणित किया गया था। इसके बारे में हमें कुछ बताएँ?
हमें नीलसन आईक्यू द्वारा लगातार तीसरे वर्ष मार्केट लीडर के रूप में प्रमाणित होने की खुशी है।
वैल्यू के हिसाब से रिया का मार्केट शेयर पिछले तीन वर्षों में लगातार बढ़ा है। YEC 2021 में मार्केट शेयर वैल्यू 10.8% पर, यह कथित तौर पर अन्य टॉप प्लेयर्स से आगे है।
पिछली कुछ तिमाहियों में हमारी प्रतिक्रिया के अनुसार, हिनटरलैंड, जहाँ रिया का मजबूत फोकस है, ने भारत के शहरी इलाकों की तुलना में बेहतर प्रदर्शन किया।
रिया परफ्यूम्स, गुणवत्ता वाले परफ्यूमरी प्रोडक्ट्स हैं, जिन्हें नीलसन आईक्यू के अनुसार परफ्यूम सेगमेंट की मूल्य बिक्री में पहले स्थान पर रखा गया है, जो वैश्विक माप और डेटा एनालिटिक्स में इंडस्ट्री लीडर हैं, और रिटेल और कंज्यूमर इंटेलिजेंस के लिए सबसे भरोसेमंद स्रोत हैं। रिटेल इंडेक्स सर्विस में ग्रॉसर्स, जनरल स्टोर्स, कैमिस्ट्स, कॉस्मेटिक स्टोर्स, पान प्लस स्टोर्स और मॉडर्न ट्रेड स्टोर्स शामिल हैं।
कंपनी के लिए वर्तमान ‘ईबीआईटीडीए’ क्या है?
पिछले 2 कठिन वर्षों में परफ्यूम सहित सभी बिज़नेसेस के ‘कोविड त्रस्त’ होने के बावजूद, हम अच्छा प्रदर्शन करने में सफल रहे। कंपनी का मौजूदा टर्नओवर 80 करोड़ है। कंपनी अपने क्षेत्र में बेहतर कार्य कर रही है, और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बेहतर कमाई कर रही है।
